Einkaufsvorgang

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (gilt für alle Bestellungen)

  1. Kunden müssen ihre persönlichen Daten im Online-Bestellformular „ACALAVA“ klar und genau angeben. Unser Unternehmen, One-One Technology Co., Ltd. (im Folgenden als „Unternehmen“ bezeichnet), ist nicht für etwaige Auslassungen oder Fehler verantwortlich.
  2. Sobald die Bestellung bestätigt ist, erfolgt keine Stornierung oder Änderung mehr und bereits gezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet.
  3. Kunden können per Visa/Master Credit Card/UnionPay/oder PayPal bezahlen.
  4. Wenn Kunden die Zahlung per Kreditkarte wählen, müssen sie bei der Bestellung klare und genaue persönliche Daten angeben, einschließlich des Namens des Kreditkarteninhabers, des Gültigkeitsdatums der Kreditkarte und der CVV-Nummer (diese Nummer wird auf der dreistelligen Nummer dahinter angezeigt). Unterschriftsfeld auf der Rückseite der VISA- und MasterCard-Karte). ). Um die Interessen der Kunden zu schützen, muss der Name des Kreditkarteninhabers mit dem Namen des bestellenden Kunden übereinstimmen, bevor der Bestellbetrag per Kreditkarte bezahlt werden kann. Unser Unternehmen übernimmt keine Haftung für etwaige Auslassungen oder Fehler.
  5. Wenn der Gesamtbestellwert weniger als GBP$500 beträgt, speichert unser Unternehmen außer der Bestellnummer und dem Transaktionsdatensatz keine Kreditkartenkontoinformationen des Kunden.
  6. Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung GBP$500 oder mehr beträgt, müssen Kunden eine Kopie der Vorder- und Rückseite ihrer Kreditkarte zusammen mit der Bestellnummer, dem Kundennamen und der Kontaktnummer per Fax an (852) 2274 3333 oder per E-Mail an senden [email protected] als Kaufnachweis.
  7. Um die Rechte und Interessen der Kunden zu schützen, muss der Empfänger der Besteller der Bestellung sein.
  8. Bei Erhalt der Ware muss der Kunde seine Ausweisdokumente dem von unserem Unternehmen benannten Personal des Logistikdienstleisters/Logistik-Service-Centers zur Aktenkontrolle vorlegen, um die Identität des Empfängers zu bestätigen.
  9. Wenn Sie die Abholung der Waren durch einen Versender in Ihrem Namen beauftragen, muss der Besteller zunächst das Autorisierungsformular ausfüllen und es per Fax an (852) 22743333 oder per E-Mail an [email protected] senden, um die Vereinbarungen zu treffen. (Bitte klicken Sie hier, um das Autorisierungsformular herunterzuladen.)
  10. Zur Bestätigung der Identität des Empfängers muss der Beauftragte seinen Personalausweis und das Autorisierungsschreiben des Bestellers vorlegen.
  11. Kunden sind für den ordnungsgemäßen Umgang mit ihren persönlichen Daten verantwortlich. Das Unternehmen führt keine Überprüfung der Identität des Empfängers durch und haftet nicht für etwaige Verluste, die nach Erhalt der Ware entstehen.
  12. Für alle Einzelheiten zur Kreditkartenzahlung muss sich der Kunde selbst an die kartenausgebende Bank wenden.
  13. Die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen erfolgt über das von QFPAY bereitgestellte Sofortzahlungssystem, bei PayPal-Zahlungen über das Online-Zahlungssystem PayPal. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für direkte, indirekte, zufällige, abgeleitete Verluste oder Schäden, die durch QFPAY/PayPal verursacht werden. Sobald die Transaktion vom QFPAY/PayPal-Kreditkartenzahlungssystem genehmigt und abgeschlossen wurde, kann das Unternehmen keine Antwort oder Rückerstattung mehr leisten.
  14. Bei Erhalt der Ware muss der Kunde die Menge der Ware prüfen und die Ware vor Ort bestätigen.
  15. Das Unternehmen wird sein Bestes geben, um eine ausreichende Produktbevorratung sicherzustellen. Wenn das bestellte Produkt ausverkauft oder nicht vorrätig ist oder durch andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst wird, kann das Unternehmen nicht garantieren, dass das Produkt innerhalb von 3 bis 6 Werktagen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder das Logistikdienstleistungszentrum geliefert wird, und wird dies separat benachrichtigen Kunden, Vereinbarungen zu treffen. Unser Unternehmen haftet nicht für Verluste, die durch die oben genannten Umstände verursacht werden.
  16. Im Streitfall behält sich das Unternehmen das Recht vor, die endgültige Entscheidung zu treffen.

Zahlungssicherheit

  1. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Sicherheit der Kundeninformationen und ergreift alle wirksamen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von den Kunden übermittelten Informationen im höchsten Maße geschützt sind, unabhängig davon, ob sie online oder auf andere Weise bezahlen.

Lieferservice an die angegebene Adresse

  1. Sobald die Zahlungstransaktion bestätigt ist, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bezeichnung „Zahlungsbestätigung“ und Produkte mit Direktversand außerhalb des Auslands werden innerhalb von 3 bis 6 Werktagen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert.
  2. Produkte mit Direktversand ins Ausland werden innerhalb von 7 bis 60 Werktagen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert.
  • Logistikunternehmen/Produktlieferanten können Lieferzeiten an angegebene Adressen anbieten:
  • Logistikunternehmen: Montag bis Samstag, 9.00 – 13.00 Uhr und 15.00 – 18.00 Uhr
  1. Produktlieferant: Vorbehaltlich individueller Lieferantenvereinbarungen
  2. Der Lieferservice des Logistikunternehmens an die angegebene Adresse entfällt an Sonn- und Feiertagen
  3. Das Logistikunternehmen ruft den Kunden vor dem Versand des Pakets (nur in Wohngebieten) unter der vom Kunden in der Bestellung angegebenen Kontakttelefonnummer an, um die Lieferung an die angegebene Adresse anzukündigen.
  4. Die folgenden abgelegenen Gebiete können vorübergehend keine Zustelldienste für bestimmte Adressen anbieten: Islands District (außer Tung Chung, Ngong Ping 360), Mui Wo, Pui O, Cheung Sha, Tong Fuk, Shek Pik, Cheung Chau, Lamma Island, Ping Chau, Mui Wo, Tai O, Lantau Island, Discovery Bay, Ma Wan, Ta Kwu Ling, Lau Fau Shan, Mai Po, Tsuen Wan Schlachthof, Lo Wu, Lok Ma Chau, Man Kam To, ausgewiesene Sperrgebiete, Containerterminals, Hongkong Internationaler Flughafen Chek Lap Kok oder seine Gebiete, Disneyland und Disney Hotels.
  5. Die folgenden Bereiche liefern nur an Büro-/Verwaltungsgebäude: Wan Chai Convention and Exhibition Center.
  6. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 4 Tagen nach Eintreffen der Ware beim Logistikunternehmen kontaktiert werden kann, um die Lieferung zu vereinbaren, wird die Ware zur Abholung an die Rezeption des Kwun Tong-Büros des Unternehmens übergeben und das Unternehmen berechnet eine einmalige Gebühr Lagergebühr in Höhe von HK$50, die bereits bezahlt wurde. Die gezahlte Fracht wird nicht erstattet.
  7. Wenn die vom Kunden für die Lieferung angegebene Adresse nicht über einen Aufzug verfügt, wird das Logistikunternehmen die Lieferung nicht nach oben veranlassen und den Kunden kontaktieren, um die Ware am Boden abzuholen.
  8. Wenn der Kunde eine andere Arbeits- oder Wohnadresse als die des Empfängers angibt, übernimmt unser Unternehmen keine Verantwortung für etwaige Probleme während der Zustellung.
  9. Derzeit werden keine Lieferdienste ins Ausland angeboten und die Lieferorte liegen nur innerhalb der „Sonderverwaltungsregion Hongkong“.
  10. Das Unternehmen hat das uneingeschränkte Recht, die Versandart und die Kosten für den Versand zu bestimmen, und der Kunde kann keine Einwände erheben.

Erhebung, Richtigkeit und Nutzung personenbezogener Daten (gilt für alle Bestellungen)

  1. Das Unternehmen wird Ihre personenbezogenen Daten im Geschäftsbetrieb auf rechtmäßige und faire Weise erfassen. Im Allgemeinen umfassen die erfassten personenbezogenen Daten unter anderem die folgenden Kategorien:
  • Ihr Name;
  • Informationen, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sind, einschließlich Art und Nummer des Ausweisdokuments;
  • Ihre Lieferadresse;
  • Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse, Festnetz- oder Mobiltelefonnummer;
  • Dein Geburtsdatum;
  • Ihre Kontoinformationen, wie z. B. Bankkontonummer und andere Bankinformationen, Nutzungsinformationen des Unternehmens und andere Informationen zu Ihrem Konto;
  • Transkripte oder Aufzeichnungen Ihrer Anrufe bei der Hotline unseres Unternehmens;
  • E-Mails oder Briefe, die Sie an unser Unternehmen senden; andere Aufzeichnungen Ihres Kontakts mit unserem Unternehmen usw.
  1. Um die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen, überprüft und aktualisiert das Unternehmen Ihre relevanten Daten in Übereinstimmung mit allgemein anerkannten Verhaltenskodizes und den von Zeit zu Zeit vom Hongkonger Datenschutzbeauftragten für personenbezogene Daten empfohlenen Kodizes.
  1. Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten wird im Allgemeinen dazu verwendet, das Geschäft des Unternehmens und/oder Aktivitäten, die in direktem Zusammenhang mit dem Geschäft stehen, zu betreiben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Zwecke:
  • Überprüfen Sie Ihre Identität, um die täglichen Dienstleistungen unseres Unternehmens bereitzustellen.
  • Bearbeitung Ihrer Anfragen, Anregungen und Beschwerden;
  • Durchführung von Kundendienstumfragen;
  • Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen bei Ihnen;
  • Planen Sie unser Geschäft und verbessern Sie die Waren und Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten.
  • Nehmen Sie über unsere Dienste an verschiedenen Werbeaktionen, Wettbewerben oder Gewinnspielen teil;
  • Nutzen oder durchsuchen Sie unsere Website;
  • Unterstützen Sie das Unternehmen bei der Verhinderung von Betrug oder Kriminalität;
  • Kontaktieren Sie uns bei Bedarf usw.;

Wenn der Kunde keine relevanten Informationen bereitstellt, kann das Unternehmen möglicherweise keine Dienstleistungen für den Kunden erbringen.

Offenlegung und Weitergabe personenbezogener Daten (gilt für alle Bestellungen)

Das Unternehmen verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Unter normalen Umständen wird unser Unternehmen Ihre persönlichen Daten nicht offenlegen oder übertragen. Wenn jedoch die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist (z. B. an unsere Vertreter und Auftragnehmer oder für die in der Erhebungserklärung genannten Zwecke), entspricht der Übertragungsprozess den Anforderungen der Erhebungserklärung und der Datenschutzverordnung. Um Ihnen weitere Informationen und Dienste bereitzustellen, nutzt das Unternehmen Drittanbieter von Inhalten und Dienstanbietern und stellt Links zu anderen Websites bereit. Diese Dritten können personenbezogene Daten über Sie sammeln, wenn Sie deren Dienste nutzen. Diese Dritten befolgen ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und -praktiken, und die Datenschutzerklärung des Unternehmens umfasst nicht die Praktiken dieser Dritten.

Sicherheit, Aufbewahrung und Entsorgung personenbezogener Daten (gilt für alle Bestellungen)

  1. Das Unternehmen speichert Ihre persönlichen Daten in seinem sicheren System und verfügt über eine Datenschutzrichtlinie sowie Datenklassifizierungs- und -verwaltungsstandards. Der Zugriff auf diese personenbezogenen Daten ist nur autorisierten Mitarbeitern gestattet. Ohne die Zustimmung des Kunden wird das Unternehmen diese personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben.
  2. 7-Tage-Einkaufsschutz (gilt nicht für frische und gefrorene Lebensmittel)
  3. Wenn sich herausstellt, dass die Qualität des Produkts nicht den Produktionsstandards entspricht, kann das Unternehmen veranlassen, dass der Kunde es durch dasselbe Produkt ersetzt.
  4. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt beschädigt ist, können Kunden einen Umtausch beantragen. Eine Rückerstattung oder ein Ersatz anderer Produkte wird nicht veranlasst.
  5. Um die Rechte beider Parteien zu schützen, müssen Kunden die Originale der „Zahlungsbestätigungsmitteilung“ und der „Liefermitteilung“ oder „Empfangsmitteilung“ innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Abholung der Sendung mitbringen (unabhängig davon, ob sie sich für Selbstabholung entscheiden). oder Lieferservice) muss das Produkt samt kompletter Verpackung persönlich im Servicecenter unseres Unternehmens besucht werden, um einen Umtausch zu veranlassen.
  6. Zurückgesendete Produkte müssen die Qualitätsprüfungsverfahren des Unternehmens durchlaufen und bestätigt sein, bevor ein Ersatz veranlasst werden kann.
  7. Wenn sich nach der Inspektion herausstellt, dass der Schaden nicht durch das Produkt selbst oder das ursprüngliche Design, sondern durch menschliche Beschädigung oder illegalen Betrieb verursacht wurde, akzeptiert das Unternehmen keine Vereinbarungen zum Produktaustausch.
  8. Für einige Produkte gilt während der Garantiezeit die vom Lieferanten gewährte Garantie (gilt nur für bestimmte Produkte). Kunden müssen das Produkt und den Zahlungsbescheid zur Reparatur zum Lieferanten bringen. Unser Unternehmen bietet keine Parkservice-Reparaturdienste an.
  9. Pro Produkt wird nur eine Austauschservice-Vereinbarung angeboten.
  10. Alle Produkte können nur gegen identische Produkte umgetauscht werden und sind nicht gegen andere Produkte, Dienstleistungen oder Rückerstattungen möglich.
  11. Es gibt keinen Rückgabe- oder Umtauschservice für alle geöffneten Speisen und Getränke.
  12. Die Produktlieferung unterliegt der Lagerverfügbarkeit.
  13. Bei zerbrechlichen Produkten empfiehlt unser Unternehmen eine Vor-Ort-Inspektion im Logistik-Service-Center.
  14. Im Streitfall behält sich das Unternehmen das Recht vor, die endgültige Entscheidung über den Austausch des Produkts zu treffen, und der Kunde kann keine Einwände erheben.

Haftungsausschluss (gilt für alle Bestellungen)

Der Kunde stellt sicher, dass die Ware nicht zweckentfremdet wird und ist dafür verantwortlich, die Ware mit der erforderlichen Sachkenntnis und Sorgfalt zu behandeln und zu verwenden. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und stimmt zu, dass das Unternehmen weder für Meinungen oder Informationen im Zusammenhang mit den Waren noch für die Ungenauigkeit oder Unwahrheit solcher Informationen verantwortlich ist. Der Kunde übernimmt die Ware ausschließlich auf eigenes Risiko.