- RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
- RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt gemäß unserer Umtausch- oder Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinie innerhalb von SIEBEN (7) Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt sein, die Produktetiketten dürfen nicht manipuliert werden und das Produkt muss sich in der Originalverpackung der Marke befinden (falls zutreffend). Diese Richtlinie gilt nur für Produkte, die nicht unter die auf unserer Plattform bereitgestellte Liste nicht erstattungsfähiger Marken/Artikel fallen.
Alle Artikel müssen bei ACALAVA eingegangen sein, damit ein Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz hat. Sie stellen sicher, dass das Produkt in demselben Zustand an uns gesendet wird, in dem es sich bei Erhalt befand, und dass es ordnungsgemäß verpackt ist. Für den Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen nicht anzunehmen und das Produkt an Sie zurückzusenden. Geeignete Maßnahmen, einschließlich rechtlicher Schritte, können ergriffen werden, falls wir einen Missbrauch der ACALAVA-Umtausch- oder Rückerstattungs-/Rückgaberichtlinie feststellen.
Ihre zurückgegebenen Produkte werden zusammen mit Ihrem Rücksendeschein normalerweise innerhalb von VIERZEHN (14) Werktagen nach der Abgabe in unserem Lager empfangen und angenommen. Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von der Rücksendemethode und dem Kurier Ihrer Wahl ab. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung durch unser Qualitätsprüfungsteam dauert bis zu SIEBEN (7) Werktage.
Rückerstattungen für Rücksendungen erfolgen kurz nach Erhalt und Prüfung Ihrer Artikel gemäß der bevorzugten Rückerstattungsmethode, die auf Ihrem Rücksendeschein angegeben ist. Im Falle eines Umtauschs erstatten wir Ihnen den Betrag per Guthaben, das Sie für Ihren nächsten Einkauf verwenden können. Falls Sie eine Rückerstattung auf einem anderen Weg bevorzugen, wenden Sie sich bitte per Chat an unser Kundendienstteam Hier oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
