1. POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirci il Prodotto entro SETTE (7) giorni dal ricevimento, in conformità con la nostra Politica di cambio o rimborso/cambio. Il Prodotto non dovrà essere utilizzato, le etichette del Prodotto non dovranno essere manomesse e il Prodotto dovrà essere nella confezione originale del marchio (se applicabile). Questa politica è applicabile solo a quei prodotti che non rientrano nell'elenco di marchi/articoli non rimborsabili fornito sulla nostra Piattaforma.

Tutti gli articoli devono essere ricevuti da ACALAVA affinché il cliente possa beneficiare di un rimborso o di una sostituzione. Dovrai assicurarti che il Prodotto ci venga inviato nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e che sia imballato correttamente. Nel caso in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, ci riserviamo il diritto di non accettare resi e rispedirti il Prodotto. Nel caso in cui scoprissimo un uso improprio dello scambio ACALAVA o della politica di rimborso/restituzione, potrebbero essere adottate misure adeguate, comprese azioni legali.

I Prodotti restituiti insieme alla ricevuta di reso vengono generalmente ricevuti e accettati presso il nostro magazzino entro QUATTORDICI (14) giorni lavorativi dalla consegna. Il tempo di gestione del reso varierà a seconda del metodo di reso e del corriere scelto. Il nostro team di controllo qualità impiegherà fino a SETTE (7) giorni lavorativi per elaborare il tuo reso.

I rimborsi per i resi verranno emessi poco dopo aver ricevuto e controllato i tuoi articoli, secondo il metodo di rimborso preferito indicato sulla ricevuta di reso. In caso di scambi di acquisti, ti rimborseremo tramite credito del negozio che potrai utilizzare per il tuo prossimo acquisto. Nel caso in cui preferisci essere rimborsato con mezzi diversi, contatta il nostro Servizio Clienti tramite chat Qui oppure inviaci un'e-mail a [email protected] e faremo del nostro meglio per assisterti.